Восени стартує сезон великих знижок, і, за спостереженнями Держпродспоживслужби, саме тоді покупці найчастіше й найлегше втрачають свої законні права, вважаючи, що акційна ціна скасовує звичайні правила. За роз’ясненням Держпродспоживслужби, напис «акційний товар поверненню й обміну не підлягає» суперечить чинному законодавству, і у споживача є 14 днів на обмін товару, а посилання магазину на «внутрішні правила» юридичної сили не має. За нормами Закону України «Про рекламу», на які посилається Держпродспоживслужба, реклама про зниження цін обов’язково повинна містити місце проведення розпродажу та співвідношення розміру знижки до попередньої ціни товару.
За частиною 5 статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів», слово «розпродаж» можна законно використовувати лише за трьох умов: розпродаж має охоплювати всі товари в межах певного місця або чітко визначеної групи товарів, його тривалість має бути обмежена в часі, а ціна товару на розпродажі має бути справді меншою за звичайну. Після оголошення про початок розпродажу продавець зобов’язаний доводити до покупців інформацію про ціну товару як до, так і після початку акції – це дозволяє порівняти і викрити штучно завищену «стару» ціну, від якої й рахують знижку. Якщо права порушено, варто пам’ятати: розпродаж – це лише маркетинговий хід магазину, який не скасовує жодних прав споживача, і в разі відмови продавця задовольнити законну вимогу слід звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби.
